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【わかりやすく解説】UX／UIとは？言葉の意味や違いとその重要性
企業やビジネスシーンでのDX化が進む中で、UX（ユーザーエクスペリエンス）とUI（ユーザーインターフェース）がサービス・プロダクトの成功には欠かせません。今や優れたUX／UIの重要性は、業界・分野問わず繰り返し強調されており、これまで以上に重要性が高まっています。
経済産業省による、DX（デジタルトランスフォーメーション）の定義：
企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。
そこで本記事では、UXUIの言葉の意味や違いから、優れたUXとUIの実例、重要性まで分かりやすく簡単に解説していきます！
読んでほしい人
・UXとUIの意味や違いが曖昧な人
・UXとUIの重要性や必要性がいまいちよく分からない人
・優れたUXとUIがどういった影響を与えるのか知りたい人
・UXUIの実例を見てみたい人
上記に該当する人はぜひ読んでみて下さい！
UXってなに？ユーザー体験のこと
UXとは User Experience の略で、「ユーザー体験」を意味します。ユーザーがサービスやプロダクトを通じて得られる「優れた体験や経験」を指します。UXデザインは、その体験を提供することを目的とした手段になります。
つまり、ユーザーがサービスやプロダクトと関わる「利用前／利用中／利用後」の一連のフローを通じて思う感情や、その過程で得る時間、目に見えない体験は全て「UX」と捉えることができます。
ちなみにですが、ユーザービリティの第一人者とも言われるヤコブ・ニールセンと、人間中心設計のアプローチを提示し、ヒューマン・インターフェイスやユーザビリティに多大な貢献を果たしたドナルド・ノーマン率いる、Nielsen Noriman Group によると、
「ユーザーエクスペリエンス」には、エンドユーザーと異業、そのサービス、および製品との相互作用の全ての側面が含まれる。
と定義されています。
良いUX vs 悪いUX
写真に写っている男性と同じような体験をしたことがある方はいますか？
コップのデザイン（UI）は可愛いですが、実際にコップを使って飲み物を飲むと、耳がちょうど目に刺さってしまっていますよね。これでは、いくらコップのデザイン（UI）が魅力的でも、ユーザーにとっては不快感を覚える体験となってしまいます。
「耳の間から飲めるよ！」という声も聞こえてきそうですが、個人的には写真の状況で「この飲み方をすると耳が目に刺さるからこっちから飲もう」と、ユーザーに考えさせてしまうのは良いUXではないと考えます。直感的に使うことができ、飲みたい飲み物をスムーズに飲めて身も心も満足できる体験こそが良いUXだと思います。
次に、上記で示した「UI」の意味について説明していきます！
UIってなに？ユーザーとの接点のこと
UIとは、User Interface の略で、ユーザーとの接点を意味します。つまり、ユーザーとサービス・プロダクトとの接触面（視覚的要素）は全てUIと捉えることができます。分かりやすく、身の回りにあるUIの具体例をいくつか紹介します。
UIの具体例
・Instagram を使う場合 ▶︎ 携帯／アプリ上で操作するボタン／見たり読んだりするフォントなど
・ハンドクリームを使う場合 ▶︎ クリームが入っている容器／フタなど
・ドアを開ける場合 ▶︎ ドアノブ
・食器を洗う場合 ▶︎ 食洗機／食洗機のボタン／手袋など
UIが何か少しずつイメージが湧いてきていますでしょうか？UIデザインは、接触面（上記の具体例で紹介した）を設計する方法です。UIデザインは具体的に何をするのか説明すると、アプリ開発においてはデザイン原則に基づき情報設計やプロトタイプ作成／ビジュアルデザインなどを行います。利用者がサービスやプロダクトを認知／理解し、「使いやすいな／面白いな」と感じられる価値ある体験を構築する要素の１つとしてUIが存在します。
ここで、UIについて理解できた方へ、どんなUIが良いとされ反対に何が悪いとされるのか「ドア」を例に説明します。
良いUI vs 悪いUI
良いUIは、上の写真のようにドアノブ（UI）の形に応じて、ドアを引くか押すか直感的に判断することができます。日常の中でよく使っている玄関のドアや、お店の入り口のドアもよく見るとそうではないでしょうか。
対して、人が開ける必要のない「エレベータ」「自動ドア」には取っ手がないはずです。ドア（UI）を見て奥に押すか、手間に引くか、横にスライドか、自動ドアか立ち止まって考えてしまうような場合は良いUI（ドアノブ）とは言えません。
UXとUIの違いはなんですか？
UXとUIの違いについて、UXは「ユーザーがサービスやプロダクトを通じて課題を解決するまでの過程」を示し、UIは「プロダクトのビジュアル面や見た目などの視覚的要素」だと言えます。
「UXUIの違い」このテーマは人によって様々な見解があるので、違いについて分かりやすく書かれていた元 Google のプロダクトマネージャーの方の意見もご紹介します。
UXは、ユーザーが問題を解決するまでの道のりに焦点をあて、UIは、製品の表面の見た目や機能に焦点を当てる。 ユーザーインターフェーズ（UI）は、ユーザー体験（UX）の一部でしかない。私は、レストランに例えるのが好きです。UIはテーブル、椅子、皿、グラス、食器です。UXは料理、サービス、駐車場、照明、音楽に至るまで全てです。